Conditii de transport

Colectare de la sediul nostru - fara costuri aditionale de transport.

Expedierea comenzii de catre firma de curierat.

Expedierea marfurilor de catre personalul firmei noastre (in anumite situatii) Expedierea coletelor grele (focare, termofocare, cosuri de fum, sau alte marfuri paletate care impreuna depasesc o greutate de 40kg) cu firma specializata de transport greu (necesita plata in avans a marfurilor). In cazul in care nu se doreste plata in avans va fi nevoie de ridicare de la sediul nostru din Sibiu.

- Pentru comenzile cu valoare mai mare de 1300 lei, transportul este gratuit!

- Pentru comenzile cu valoare mai mica de 1300 lei, se percepe o taxa de 24 lei/comanda, in cazul in care plata se achita in avans. In cazul in care se opteaza pentru livrare cu plata ramburs, la taxa de 24 lei/comanda se mai adauga taxa de ramburs de 5 lei/comanda!

Costurile de mai sus se aplică numai la transporturile efectuate pe teritoriul Romanesc. Toate produsele sunt asigurate pe parcursul transportului, pana la livrare.

In cazul in care un focar ajunge cu sticla sparta garantam inlocuirea acesteia in 48h GRATUIT !

Marfa grea (focare, termofocare, sobe, etc.) se transporta doar pana in fata imobilului, la casa sau la bloc, nu si in interior. Din motive legale si logistice, marfra paletata cu o greutate mai mare de 40kg nu poate fi trimisa cu firma de curierat cu plata ramburs si necesita achitare in avans a marfii sau ridicare personala de la sediul nostru din Sibiu in cazul in care nu se doreste achitarea produselor in avans.

Dupa achitare (daca este cazul), la receptionarea produselor cumparatorul are obligatia de a verifica corectitudinea acestora, din punct de vedere al calitatii si al cantitatii, precum si de a reclama eventualele probleme in aceeasi zi.

Limita tranzactionala pentru persoane juridice: Orice entitate juridica, fie ca este Societate cu Raspundere Limitata (SRL), Persoana Fizica Autorizata (PFA) sau Intreprindere Individuala (II), nu poate efectua plati cash sau ramburs in suma mai mare de 5000 lei/CUI/ZI.

Limita tranzactionala pentru persoane fizice: Persoanele fizice pot efectua tranzactii cash sau ramburs intr-o limita maxima de 10000 lei. Ridicarea marfurilor: Orice ridicare de marfuri de la locatia noastra cu plata in numerar trebuie sa respecte limitele mentionate mai sus.

Nu se permite fractionarea facturilor: In cazul in care o factura depaseste limitele stabilite mai sus, nu este permisa fractionarea acesteia in mai multe plati cash. Se poate achita o singura data suma maxima admisa in numerar, iar diferenta ramasa trebuie sa fie achitata prin intermediul cardului bancar.

Vanzarea in sistem ramburs: Daca suma totala a comenzii efectuate in sistem de ramburs depaseste limitele stabilite anterior, suma intreaga a comenzii trebuie achitata prin Ordin de Plata (OP) sau card bancar.

Orice incalcare a acestor conditii poate duce la anularea tranzactiei. Va multumim pentru intelegere si va rugam sa ne contactati pentru orice intrebari legate de modalitatile de plata acceptate.

Depozite se pot face in contul nostru bancar doar pe baza unei facturi fiscale sau de avans:

Banca Transilvania: RO43 BTRL RONC RT06 0599 6101

Toate produsele comandate vor fi insotite de factura fiscala! Factura fiscala se gaseste sub actele de livrare ale curierului.

Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va invitam in primul rand sa ne contactati la nr 0377101500 sau prin e-mail: contact@pefoc.ro.

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului.

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un email sau prin intermediul formularului de contact.

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi.

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Pefoc isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

Produsele care reprezinta o “comanda speciala”, definita ca fiind produsul comandat de catre client cu alte culori, alte dimensiuni, alte marimi si alte configuratii fata de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.

Produsele modificate dupa anumiti parametri conform cerintelor clientului nu pot fi returnate (sticla termorezistenta, usi semineu, bioseminee, placi de silicat etc.)

Pefoc nu recomanda returnarea produselor deja folosite sau deteriorate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, Pefoc isi rezerva dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea acestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre Pefoc apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales. Pefoc nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea Pefoc.ro S.R.L.), aceasta din urma isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.

In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, Pefoc returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client.

Returnarea contravalorii produselor acceptate de Pefoc ca retur se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor. Pefoc va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar: din contul Pefoc in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);

Mentionam ca Pefoc.ro S.R.L. comercializeaza produsele, in conditiile prezentate mai sus, doar pe teritoriul Romaniei.